Chính sách bảo hành thiết bị bơm công nghiệp

Áp dụng cho khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Công Nghiệp Ninh Đà)

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này quy định về điều kiện, thời gian và quy trình bảo hành đối với các sản phẩm do Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Công Nghiệp Ninh Đà (Ninh Đà) cung cấp.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

Sản phẩm do Ninh Đà cung cấp, còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn/chứng từ mua hàng hợp lệ.
Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt do Ninh Đà thực hiện.
Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

2.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc bị từ chối bảo hành

Hết thời hạn bảo hành theo quy định.
Lỗi do khách hàng sử dụng sai mục đích, quá tải, bảo trì không đúng cách.
Sản phẩm bị tác động vật lý, rơi vỡ, va đập mạnh, cháy nổ do nguồn điện hoặc môi trường làm việc không phù hợp.
Hư hỏng do tác động bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt…
Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Ninh Đà.
Mất tem bảo hành, số serial bị tẩy xóa, không còn nguyên vẹn.

3. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành của từng sản phẩm.
Thông thường, thời gian bảo hành dao động từ 6 tháng đến 24 tháng tùy theo loại thiết bị và thương hiệu sản phẩm.
Đối với các thiết bị đặc biệt, thời gian bảo hành có thể khác và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng khi mua hàng.

4. Hình thức bảo hành

Sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Thay thế linh kiện nếu không thể sửa chữa (tùy vào điều kiện bảo hành của sản phẩm).
Đổi mới sản phẩm trong trường hợp lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất (theo chính sách từng loại hàng).

5. Quy trình bảo hành

📌 Bước 1: Liên hệ

Khách hàng liên hệ bộ phận bảo hành của Ninh Đà qua hotline/email hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty.
Cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành và mô tả lỗi chi tiết.

📌 Bước 2: Tiếp nhận & kiểm tra

Ninh Đà sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm để xác định nguyên nhân lỗi.
Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế.
Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được tư vấn phương án sửa chữa với chi phí hợp lý.

📌 Bước 3: Bảo hành & giao lại sản phẩm

Thời gian bảo hành dao động từ 3 – 14 ngày làm việc, tùy vào mức độ hư hỏng và loại sản phẩm.
Sau khi hoàn tất bảo hành, Ninh Đà sẽ thông báo để khách hàng nhận lại sản phẩm hoặc hỗ trợ giao hàng tận nơi (nếu có thỏa thuận trước).

6. Chi phí bảo hành

Miễn phí bảo hành với các sản phẩm đủ điều kiện.
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ sửa chữa tính phí với báo giá trước.
Trong trường hợp sản phẩm cần gửi về hãng để bảo hành, khách hàng có thể chịu chi phí vận chuyển (nếu có quy định riêng của hãng sản xuất).

7. Điều khoản khác

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến bảo hành sẽ được giải quyết dựa trên hợp đồng mua bán và pháp luật hiện hành.
Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy từng thời điểm. Khách hàng vui lòng cập nhật thông tin mới nhất từ Ninh Đà.

📌 Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn.